Cómo sobrevive el local de belleza en la era de las apps de comparación de precios — sal de la guerra de precios

Los clientes buscan locales cercanos en plataformas de búsqueda. Comparan precios. Ven reseñas. Eligen el más barato o el mejor puntuado.

Estas plataformas normalizaron la comparación de precios en el sector belleza. ¿Tu local también está dentro de esta competencia?

[ La trampa de la guerra de precios ]

¿Qué pasa cuando entras a la competencia de plataformas? Hay que pagar comisiones de la plataforma. Hay que emitir cupones de descuento para ser competitivo. Hay que gestionar las reseñas.

Los clientes de descuento se van cuando sube el precio, porque vinieron por el precio y no por tu técnica. Al final el margen baja y la competencia de precios se intensifica: un círculo vicioso.

[ RIMAN SGM opera fuera de la guerra de precios ]

RIMAN SGM no está dentro de las plataformas de comparación de precios. Los clientes que compran productos RIMAN no se van a buscar un lugar más barato. Compran a través de ti porque confían en ti. Esta relación no está hecha de comparación de precios sino de confianza.

Además, quien se suma como integrante del equipo de RIMAN SGM no compara con otras plataformas. Es una relación de crecimiento conjunto como socio del negocio.

[ La separación de roles de los dos canales ]

Canal de plataforma: captación de nuevos clientes (participando en la guerra de precios). Canal RIMAN SGM: profundización de la relación con habituales (fuera de la guerra de precios).

De los nuevos clientes que llegan por plataforma, conecta a los que tienen mejor relación como clientes RIMAN. Una vez que se convierten en cliente RIMAN, no se van por comparar precios en la plataforma.

Rescatar a los clientes del campo de batalla de la guerra de precios y moverlos al territorio de la confianza.

La guerra de precios no tiene fin. Pero un cliente conectado por confianza no compara precios. Muévete al territorio de la confianza.